مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری

نشر آتی نگر

شهلا شکوفیان

نسخه دیجیتال

قابل مطالعه فقط در پلتفرم‌های بوکت

نسخه فیزیکی

{"id":348,"title":"مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری","price":"۴۵‌,‌۰۰۰","ebook_price":"۲۲‌,‌۵۰۰","rent_3_price":"۱۱‌,‌۲۵۰","rent_6_price":"۱۳‌,‌۵۰۰","rent_12_price":"-۱","print_price":"-۱","front_cover":{"thumbnail":"/storage/files/styles/thumbnail/books/ce3f7b8102f7517a/front.jpg","large":"/storage/files/styles/large/books/ce3f7b8102f7517a/front.jpg","medium_rounded":"/storage/files/styles/medium_rounded/books/ce3f7b8102f7517a/front.jpg","medium":"/storage/files/styles/medium/books/ce3f7b8102f7517a/front.jpg","medium_zoom_fit":"/storage/files/styles/medium_zoom_fit/anonymous.jpg","medium_trans":"/storage/files/styles/medium_trans/books/ce3f7b8102f7517a/front.jpg"},"back_cover":{"thumbnail":"/storage/files/styles/thumbnail/books/ce3f7b8102f7517a/back.jpg","large":"/storage/files/styles/large/books/ce3f7b8102f7517a/back.jpg","medium_rounded":"/storage/files/styles/medium_rounded/books/ce3f7b8102f7517a/back.jpg","medium":"/storage/files/styles/medium/books/ce3f7b8102f7517a/back.jpg","medium_zoom_fit":"/storage/files/styles/medium_zoom_fit/anonymous.jpg","medium_trans":"/storage/files/styles/medium_trans/books/ce3f7b8102f7517a/back.jpg"},"file":null,"print_book":0,"isbn":"9789648816396","lang":"null","cover_type":"null","dimension":"null","year":"۱۳۹۰","nobat_chap":2,"description":["مدیریت ارتباط با مشتری به تمامی فناوری&zwnj;ها و فرآیندهایی گفته می&zwnj;شود که در یک مجموعه برای شناسایی، گسترش، ترغیب و خدمت به مشتریان به&zwnj;کار گرفته می&zwnj;شود. از طرف دیگر، مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری یک استراتژی بازاریابی و خدمات الکترونیکی است که در شناسایی و حفظ مشتریان نقش پررنگی دارد.","\r","مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری تمامی توابع و عملیات&zwnj;های CRM را با بهره&zwnj;گیری از امکانات IT و شبکه از قبیل اینترنت، ایمیل و دیگر ابزارهای الکترونیکی انجام می&zwnj;دهد. کتاب مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری نوشته&zwnj; شهلا شکوفیان منبعی بی&zwnj;نظیر برای یادگیری نحوه مناسبات این اقدامات در کسب&zwnj;وکارهای کوچک و بزرگ است.","\r","<h2 dir=\"RTL\" style=\"text-align: right; direction: rtl; unicode-bidi: embed;\">آنچه در کتاب مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری می&zwnj;خوانیم</h2>\r","کتاب مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری دارای ده فصل بوده که نکات پایه&zwnj;ای و اساسی در ارتباط با بازاریابی از طریق پایگاه داده و بازاریابی رابطه&zwnj;ای را در خود جای داده است. فهرست مباحث کتاب به شرح زیر است.","\r","<p class=\"MsoListParagraphCxSpFirst\" dir=\"RTL\" style=\"mso-add-space: auto; text-align: right; text-indent: -18.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; direction: rtl; unicode-bidi: embed; margin: 0cm 36.0pt 8.0pt 0cm;\">· فصل اول: معرفی CRM","\r","<p class=\"MsoListParagraphCxSpMiddle\" dir=\"RTL\" style=\"mso-add-space: auto; text-align: right; text-indent: -18.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; direction: rtl; unicode-bidi: embed; margin: 0cm 36.0pt 8.0pt 0cm;\">· فصل دوم: مقدمه&zwnj;ای بر بازاریابی رابطه&zwnj;ای","\r","<p class=\"MsoListParagraphCxSpMiddle\" dir=\"RTL\" style=\"mso-add-space: auto; text-align: right; text-indent: -18.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; direction: rtl; unicode-bidi: embed; margin: 0cm 36.0pt 8.0pt 0cm;\">· فصل سوم: بازاریابی از طریق پایگاه داده","\r","<p class=\"MsoListParagraphCxSpMiddle\" dir=\"RTL\" style=\"mso-add-space: auto; text-align: right; text-indent: -18.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; direction: rtl; unicode-bidi: embed; margin: 0cm 36.0pt 8.0pt 0cm;\">· فصل چهارم: E_CRM","\r","<p class=\"MsoListParagraphCxSpMiddle\" dir=\"RTL\" style=\"mso-add-space: auto; text-align: right; text-indent: -18.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; direction: rtl; unicode-bidi: embed; margin: 0cm 36.0pt 8.0pt 0cm;\">· فصل پنجم: پروفایل سازی ","\r","<p class=\"MsoListParagraphCxSpMiddle\" dir=\"RTL\" style=\"mso-add-space: auto; text-align: right; text-indent: -18.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; direction: rtl; unicode-bidi: embed; margin: 0cm 36.0pt 8.0pt 0cm;\">· فصل ششم: شخصی سازی","\r","<p class=\"MsoListParagraphCxSpMiddle\" dir=\"RTL\" style=\"mso-add-space: auto; text-align: right; text-indent: -18.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; direction: rtl; unicode-bidi: embed; margin: 0cm 36.0pt 8.0pt 0cm;\">· فصل هفتم: بازاریابی از طریق ایمیل ","\r","<p class=\"MsoListParagraphCxSpMiddle\" dir=\"RTL\" style=\"mso-add-space: auto; text-align: right; text-indent: -18.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; direction: rtl; unicode-bidi: embed; margin: 0cm 36.0pt 8.0pt 0cm;\">· فصل هشتم: مباحث کنترلی","\r","<p class=\"MsoListParagraphCxSpLast\" dir=\"RTL\" style=\"mso-add-space: auto; text-align: right; text-indent: -18.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; direction: rtl; unicode-bidi: embed; margin: 0cm 36.0pt 8.0pt 0cm;\">· فصل نهم: پاک سازی پایگاه داده ","\r","در فصل آخر کتاب نیز نحوه به تحقق&zwnj;رساندن دانش آموزش&zwnj;داده&zwnj;شده در 100 صفحه اول بررسی می&zwnj;شود. شما می&zwnj;توانید برای آشنایی با قلم نویسنده و مطالعه فهرست کامل کتاب، از گزینه «مطالعه پیش&zwnj;نمایش» در همین صفحه استفاده کنید.","\r","<h2 dir=\"RTL\" style=\"text-align: right; direction: rtl; unicode-bidi: embed;\">خرید کتاب مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری آتی نگر</h2>\r","برای خرید کتاب مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری می&zwnj;توانید با وبسایت مای بوکت همراه باشید. در حال حاضر هر دو نسخه چاپی و الکترونیکی این کتاب قابل خریداری در فروشگاه اینترنتی کتب تخصصی بوکت است.","\r","همچنین اگر مایلید با صرف هزینه کم&zwnj;تر از محتوای ارزشمند این کتاب بهره&zwnj;مند شوید، پیشنهاد بوکت به شما، کرایه نسخه ایبوک کتاب برای بازه 3 یا 6 ماهه است.",""],"pages_count":114,"keywords":"null","token":"ce3f7b8102f7517a","created_at":"2017-10-16 16:17:19","updated_at":"2023-01-08 17:22:00","publisher_id":66,"deleted_at":null,"published_at":"2017-11-24 17:02:47","available_for_web":1,"publisher_title":"آتی نگر","edition":null,"currency":"IRR","subtitle":"null","country":"iran","exclusive_rights":null,"not_for_sale":null,"rent_1_week_price":"-۱","meta_desc":"کتاب مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری اثر شهلا شکوفیان درباره ارتباط با مشتری پیرامون بازاریابی از طریق پایگاه داده تهیه شده است. این کتاب ارزشمند از انتشارات وینا را در همین صفحه کرایه و خریداری کنید.","meta_title":"خرید کتاب مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری اثر شهلا شکوفیان-مای بوکت","stock":45000,"cache":1,"authors":[{"id":936,"title":"شهلا شکوفیان","meta_title":"شهلا شکوفیان","meta_description":"شهلا شکوفیان - بوکت، نخستین و بزرگ‌ترین سامانه‌ی یادگیری و آموزش با قابلیت کرایه و خرید نسخه‌ی الکترونیکی کتاب‌های دانشگاهی است ","faq":null,"keywords":"بوکت,کرایه کتاب,کتاب الکترونیک/ نسخه الکترونیک,ئی بوک/ایبوک,مطالعه آنلاین,کتاب تخصصی,کتاب دانشگاهی,دانلود کتاب,خرید کتاب,جستجوی کتاب,خرید کتاب الکترونیک,ناشرشو,چاپ کتاب,چاپ رایگان کتاب,کتاب مهندسی,کتاب پزشکی,کتاب مدیریت,جیتجو در متن کتاب,دانلود اپلیکیشن کتابخوان","description":null,"firstname":"شهلا","lastname":"شکوفیان","token":"b53dea03a293d8b4","created_at":"2017-10-15 16:27:11","updated_at":"2018-01-16 19:10:05","national_code":null,"role":"writer"}],"writer_authors":[{"id":936,"title":"شهلا شکوفیان","meta_title":"شهلا شکوفیان","meta_description":"شهلا شکوفیان - بوکت، نخستین و بزرگ‌ترین سامانه‌ی یادگیری و آموزش با قابلیت کرایه و خرید نسخه‌ی الکترونیکی کتاب‌های دانشگاهی است ","faq":null,"keywords":"بوکت,کرایه کتاب,کتاب الکترونیک/ نسخه الکترونیک,ئی بوک/ایبوک,مطالعه آنلاین,کتاب تخصصی,کتاب دانشگاهی,دانلود کتاب,خرید کتاب,جستجوی کتاب,خرید کتاب الکترونیک,ناشرشو,چاپ کتاب,چاپ رایگان کتاب,کتاب مهندسی,کتاب پزشکی,کتاب مدیریت,جیتجو در متن کتاب,دانلود اپلیکیشن کتابخوان","description":null,"firstname":"شهلا","lastname":"شکوفیان","token":"b53dea03a293d8b4","created_at":"2017-10-15 16:27:11","updated_at":"2018-01-16 19:10:05","national_code":null,"role":"writer"}],"translator_authors":[],"views":0,"e_book":{"id":327,"file":"59e4aa57650b72.34297720.pdf","book_id":348,"toc":[{"title":"فصل1 معرفی CRM","page":"4"},{"title":"فصل2 مقدمه‌ای بر بازاریابی رابطه‌ای","page":"16"},{"title":"فصل3 بازاریابی از طریق پایگاه داده","page":"32"},{"title":"فصل4 E-CRM","page":"50"},{"title":"فصل5 پروفایل سازی","page":"62"},{"title":"فصل6 شخصی‌سازی","page":"72"},{"title":"فصل7 بازاریابی از طریق ایمیل","page":"80"},{"title":"فصل8 مباحث کنترلی","page":"90"},{"title":"فصل9 پاک‌سازی پایگاه داده","page":"96"},{"title":"فصل10 تحقق","page":"100"},{"title":"منابع","page":"110"}],"created_at":"2017-10-16 16:17:19","updated_at":"2022-08-24 14:13:56","process_started_at":"2017-11-10 03:08:56","process_done_at":"2017-11-10 03:10:26","process_failed_at":null,"pages_count":114,"version":"5.15.3","dir":"rtl","password":"59b265e44045f4aaa7c9445c2a7039eec41ca78c91587c0d0af88a45c4bb3f6880f3785fca5e8be1dca464ee5eb38947b5b357fbb6e676a86cd507fa88a256f6","encrypted_data":null,"state":"converting","pages_count_fa":"۱۱۴"},"publisher":{"id":66,"title":"آتی نگر","description":null,"token":"63383be36968416c","slug":"آتی-نگر"},"study_subjects":[{"id":1570,"title":"ارتباطات بازاریابی","meta_title":null,"meta_description":null,"faq":null,"keywords":null,"description":null,"token":"069cdccc2d9e3acf","type":"","books_count":24,"created_at":"2017-10-07 11:24:09","updated_at":"2023-09-20 10:48:33","study_fields":[{"id":343,"title":"مدیریت کسب و کار گرایش بازاریابی","meta_title":null,"meta_description":null,"faq":null,"keywords":null,"description":null,"degree_id":10,"token":"5ba4bfceed7f605b","books_count":131,"created_at":"2017-10-07 11:22:50","updated_at":"2024-11-18 11:29:23","study_groups":[{"id":13,"title":"علوم انسانی","meta_title":null,"meta_description":null,"faq":null,"keywords":null,"description":null,"token":"6d33eefc2ca30b1f","books_count":1350,"created_at":"2017-10-07 11:22:44","updated_at":"2024-11-20 11:07:21"}]}]}],"titleLink":"%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C-%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B7-%D8%A8%D8%A7-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C","ebook_price_en":22500,"urlify":"%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C-%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B7-%D8%A8%D8%A7-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C","pages_count_fa":"۱۱۴","authorTitle":"شهلا شکوفیان","tocStr":"فصل1 معرفی CRM, فصل2 مقدمه‌ای بر بازاریابی رابطه‌ای, فصل3 بازاریابی از طریق پایگاه داده, فصل4 E-CRM, فصل5 پروفایل سازی, فصل6 شخصی‌سازی, فصل7 بازاریابی از طریق ایمیل, فصل8 مباحث کنترلی, فصل9 پاک‌سازی پایگاه داده, فصل10 تحقق, منابع","url":"/preview/ce3f7b8102f7517a/%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9%DB%8C-%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B7-%D8%A8%D8%A7-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C"}

مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری