انتظار در صف برای هیچیک از ما مطلوب نیست، اما کاهش زمان انتظار نیز نیازمند سرمایهگذاری بیشتر است. درک تاثیر این سرمایهگذاری اضافی بر زمان انتظار و دیگر شاخصهای ارزیابی کاراییِ سیستمهای صف برای تصمیمگیری درباره صرف سرمایه بیشتر اهمیت بسیار دارد. ازاینرو، فراگیری مدلها و تکنیکها برای شناخت و تحلیل سیستمهای صف لازم است.,کتاب سیستمهای صف دربرگیرندۀ مفاهیم و اصول نظری سیستمهای صف و کاربردهای آن است. نگارندگان کتاب بر ارایه ساده و قابل فهم مطالب تاکید داشتهاند؛ ازاینرو، در هر فصل مثالها و مسایلی گنجانده شده تا درک عمیقتر مباحث نظری سیستمهای صف ممکن شود. این کتاب که در هشت فصل نوشته شده، برای دانشجویان رشتههای مهندسی صنایع، ریاضی کاربردی، آمار و مدیریت صنعتی کاربردی و مفید است